Objetivos:
- Fortalecer el desarrollo organizacional y humano para mejorar los procesos de la calidad en el ámbito laboral.
- Identificar los principales aspectos de la gestión de la calidad total, las posibilidades que ofrece y limitaciones a tener en cuenta.
- Conocer las normas ISO 9001-2015 y los procedimientos para su implantación y auditoría para manejar las relaciones con auditores y empresas certificadoras.
- Manejar las herramientas estadísticas de calidad para el mejoramiento continuo del control en los procesos productivos.
- Reconocer las diferentes metodologías estratégicas para solucionar y resolver problemas organizacionales.
- Comprensión y conocimiento de los aspectos específicos de la gestión de calidad total en los servicios.
- Adquirir conocimientos para desarrollar auditorías.
Dirigido a:
Público en general. Profesionales, estudiantes y/o trabajadores relacionados que aspiren a actualizar/ validar conocimientos con el objetivo de mejorar su situación laboral o aspirar a nuevos puestos de mayor jerarquía.
